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CGV & FAQ

EXPÉDITION ET RETOUR 

Frais de livraison / Shipping fees

FRANCE
Nous proposons différents modes de livraison afin de répondre au mieux à vos exigences :
  • Pour les colis délivrés en France Métropolitaine les frais de livraison sont offerts à partir de 150€
Comment mon colis est-il expédié ?

Les colis Gamme Blanche sont soigneusement emballés, et présentés dans leur pochon en mousseline de coton, et sont expédiés sous 2 à 3 jours ouvrés.

International / International shipping

We deliver worldwide, please note we offer options : 

  • Tracked shipping - 20€
  • Tax & duties are not included

    Retours & droits de rétractation

    Comment puis-je retourner un article commandé sur le site www.gamme-blanche.com ?
    Conformément aux articles 121-21 et suivants du code de la consommation, vous avez la possibilité de retourner tout produit commandé sur le site www.gamme-blanche.com dans les 14 jours suivant la date de la livraison, dans son état et emballage d'origine, accompagné de sa facture, à vos frais. Il est possible d'échanger, de bénéficier d'un avoir, ou d'un remboursement.

    Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets (accessoires, notice, garantie...) accompagnés de la facture rappelant les coordonnées du client ainsi que son désir de recevoir un remboursement, échange ou un avoir.

    Pour toute demande de retour contactez nous à : gammeblanche@gmail.com

    Les frais d'expéditions liés au retour des produits restent à la charge du client.

    S’agissant des commandes personnalisés : L’article L121-20-2 du Code de la Consommation prévoit que « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
    Si une étiquette est attachée à une boucle d'oreille, elle ne doit pas être enlevée sinon le remboursement ne pourra être effectué. 
    Pour toute demande d'échange ou remboursement, merci de nous adresser un mail à l'adresse suivante: gammeblanche@gmail.comTout achat effectué sur notre boutique en ligne ne pourra être échangé ou remboursé chez l'un de nos revendeurs.

    PRODUITS ENTRETIEN ET COMPOSITION

     
    Quelle est la composition des bijoux Gamme blanche ?
     
    Tous nos bijoux sont réalisés en laiton ou argent 925 ( pur à 92,5%), et sont recouverts d'une couche de métal précieux ( de 1 à 3 microns ) tel que l'or ( 14 ou 18 carats), l'or rosé, ou encore le rhodium ( équivalent au platine ).
    Nos bijoux sont traités afin de limiter les risques d’allergie et ne contiennent pas de nickel.
    Comment entretenir mes bijoux Gamme blanche ?
    Un bijou porté au quotidien avec attention n’exige que rarement un soin exceptionnel, notamment s’il est nettoyé périodiquement avec délicatesse et qu’il est rangé comme il le faut.
    Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est nécessaire d’éviter le contact avec l’eau et l'humidité, ainsi qu’avec le parfum. Le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides ansi que l’eau salée et surtout le chlore sont les ennemis des bijoux. Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.
    Nous vous recommandons de nettoyer vos bijoux à l'aide de dentifrice. Vous pouvez utiliser une brosse douce et de l’eau savonneuse tiède afin d'éliminer les dépôts accumulés (eau salé, chlore, huiles solaires). Rincez-les ensuite à l’eau douce et essuyez-les avec un chiffon doux et sec.
     
    Que dois-je faire pour éviter que mon bijou noircisse ?
     
    Votre bijou va se patiner avec le temps, ceci est tout a fait normal. Pour éviter toutes oxydation, essuyez vos bijoux après les avoir porté et rangez les simplement dans leur écrin ou dans votre coffret à bijoux.

    GARANTIE

    Quelles garanties ?
    La garantie Gamme Blanche couvre exclusivement les défauts de fabrication détectés et constatés par nos services dans un délai de 3 mois à compter de la date d'achat dûment prouvée. 
    Vous pouvez nous envoyer votre demande par mail à info@gamme-blanche.com
    Le service après-vente à titre gracieux ne pourra être effectué que si l'article nous est remis dans sa totalité.
    Toute perte d'un quelconque élément entraînera des frais*.
    En revanche, la garantie exclut totalement les dommages provoqués par une utilisation impropre, des incidents, des événements accidentels, des altérations naturelles ou dues à l'usure et aux changements dérivant de l'utilisation normale du bijou.
    *Dans la mesure où l'élément peut être re-fabriqué. 
    Puis-je faire redorer mes bijoux chez Gamme blanche?
    Malheureusement nous n'effectuons pas ce service. En revanche vous pouvez les faire redorer à vos frais, chez un orfèvre.

    FABRICATION

    Où sont fabriqués les bijoux Gamme blanche ?
    Les collections Gamme blanche sont fabriquées avec passion dans nos ateliers soigneusement sélectionnés à Jaipur, capitale indienne de la joaillerie, pour leur savoir faire reconnu mondialement mais également pour leur éthique; aucun enfant n'y travaille, et chaque artisan bénéficie d'un salaire correct et d'un jour de congé par semaine.
    Nous essayons également de minimiser notre impact sur l'environnement ( nous optimisons au mieux notre logistique pour minimiser notre empreinte carbonique, nous préférons les emballages naturels ou recyclables au plastique...). 
    Le choix de matériaux de haute qualité, d'artisans expérimentés et le soin extrême apporté à toutes les phases de la fabrication de nos bijoux sont une priorité... La main de l’homme intervient à chaque étape. C'est pourquoi nous essayons de minimiser son impact sur l'environnement.

    Chaque bijou porte la patte Gamme blanche: les proportions, l’association des couleurs, la composition, l’équilibre (notamment dans la réalisation de boucles d’oreille) font appel à une expertise
    et une technicité spécifiques. Le même soin est apporté à toutes les étapes de la fabrication; le moindre anneau est choisi, chaque perle est sélectionnée au regard de sa taille et de ses reflets. 

    PAIEMENTS EN PLUSIEURS FOIS AVEC ALMA

    Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de GAMME BLANCHE.

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    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / PRIVACY STATEMENT

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    When you browse our store, we also automatically receive your computer’s internet protocol (IP) address in order to provide us with information that helps us learn about your browser and operating system.
    Email marketing (if applicable): With your permission, we may send you emails about our store, new products and other updates.

    SECTION 2 - CONSENT

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    If we ask for your personal information for a secondary reason, like marketing, we will either ask you directly for your expressed consent, or provide you with an opportunity to say no.

    How do I withdraw my consent?
    If after you opt-in, you change your mind, you may withdraw your consent for us to contact you, for the continued collection, use or disclosure of your information, at anytime, by contacting us at gammeblanche@gmail.com or mailing us at:
    gamme blanche
    4 rue saint jacques 59800 lille France

    SECTION 3 - DISCLOSURE

    We may disclose your personal information if we are required by law to do so or if you violate our Terms of Service.

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    gamme blanche
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